İade ve İptal Prosedürü

Sayın [AD SOYAD],

Kınalı Eller'den vermiş olduğunuz [SİPARİŞ NO] numaralı siparişiniz için teşekkür ederiz. İade ve iptal süreçlerimiz aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmadıysa, iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte kinalielleryoresel@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş hazırlık sürecine alınmış, paketlenmiş veya kargoya teslim edilmişse iptal yerine iade prosedürü uygulanabilir.

Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

Cayma hakkı kapsamında olan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz.

İade talebinizin ardından ürünü, tarafınıza bildirilecek iade adresine göndermeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri
• Ambalajı, mührü veya koruyucu paketi açılmış ürünler
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri
• Kişiye veya kuruma özel hazırlanan ürünler
• Logolu, özel etiketli, özel ambalajlı veya toplu sipariş kapsamında hazırlanan ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş, açılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Ürünü Nasıl Göndermelisiniz?

İade etmek istediğiniz ürünü; faturası, ambalajı, etiketi ve varsa tüm parçalarıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ürün Kınalı Eller'e ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• İade Kargo Firması: MNG Kargo / Yurtiçi Kargo
• İade Kargo Kodu: [KARGO KODU]
• İade Adresi: Ayvaşık Mahallesi Marangozlar Sanayi 4. Cadde No: 84, Beypazarı / Ankara, 06730, Türkiye

Para İadesi

İade talebiniz onaylandığında ödeme iadeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

İade ve iptal süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Firma: Sınırlı Sorumlu Beypazarı Kınalıeller Lezzet Atölyesi Tarımsal Kalkınma Kooperatifi
• E-posta: kinalielleryoresel@gmail.com
• Sipariş E-posta: kinaliellerkoop@gmail.com
• Telefon: 0542 762 41 99
• Alternatif Telefon: 0551 181 35 10